Наши гарантии
Мы несём полную ответственность за результат и гарантируем качество на каждом этапе
Работа по договору
Все услуги оформляются официальным договором с прописанными сроками, стоимостью и ответственностью сторон.
Гарантия сроков
Фиксируем сроки доставки в договоре. При задержке по нашей вине — компенсация согласно условиям контракта.
Сохранность груза
Полная материальная ответственность за груз с момента получения до доставки конечному получателю.
Страхование
Все грузы страхуются на полную стоимость. В случае повреждения или утраты — полное возмещение.
Персональный менеджер
За каждым клиентом закреплён персональный менеджер, который сопровождает груз на всех этапах.
Что фиксируется в договоре
Работа начинается с договора. В нём прописываются перечень услуг, сроки, стоимость, порядок оплаты, ответственность сторон и условия страхования груза. Так вы заранее знаете, за что мы отвечаем и что происходит при задержке или повреждении.
- Сроки доставки фиксируются, при задержке по нашей вине предусмотрена компенсация по условиям договора.
- Груз страхуется, при повреждении или утрате предусмотрено возмещение.
- За каждым клиентом закреплён персональный менеджер, который сообщает статус на каждом этапе.
Реквизиты компании (ООО «Профит») и контакты офисов указаны на странице «Контакты».
Вопросы о гарантиях
Вы работаете по договору?
Да. Все услуги оформляются официальным договором, в котором прописаны сроки, стоимость и ответственность сторон. За каждым клиентом закреплён персональный менеджер.
Страхуется ли груз?
Да. По условиям, указанным на сайте, грузы страхуются на полную стоимость, а в случае повреждения или утраты предусмотрено возмещение по договору страхования и договору перевозки.
Что будет, если груз задержится?
Сроки фиксируются в договоре. Если задержка произошла по вине компании, предусмотрена компенсация по условиям договора. Задержки по внешним причинам (таможня, погода, перегрузка портов) менеджер обсуждает с вами заранее.
Кто юридическое лицо и где находятся офисы?
Юридическое лицо: ООО «Профит» (бренд «Ваш Логист»), ИНН 2536296353, ОГРН 1162536075921. Офисы: Москва, ул. Бутлерова, д. 17, оф. 4015 и Владивосток, ул. Днепровская, д. 27, оф. 404. Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00.
Больше ответов: вопросы и ответы и глоссарий терминов.